مركز الاتصال SAP

هل ترغب في خدمة عملائك بشكل أسرع واستهداف احتياجاتهم في الوقت المناسب؟
هل ترغب في توفير خدمة مرنة من خلال تنوع قنوات الاتصال؟
هل التسويق عبر الهاتف ناجحا في الحملات التسويقية واكتساب العملاء؟
هل لديك نظرة كامله على الأداء الفردي لكل عامل؟

الاستفادة من قوة الحل المتعدد القنوات لإدارة الاتصالات الواردة والصادرة.

خدمة  و رعاية لعملائكم

أعطوا عملائكم أعلى مستويات من الراحة في إختيار قناة من قنوات الاتصال المتعدده  للتواصل مع شركتكم. مع الحل لمركز الإتصال من SAP CCtr يُمكنكم من دمج مجموعة واسعة من قنوات الاتصال مثل الهاتف، والبريد الإلكتروني، والفاكس، والرسائل القصيرة.والدردشة، و سكايب أو صفحة الانترنت.

التسويق والأنشطة التجارية

إعمل على ربط أنشطتكم التسويقية ومبادرات أعمالكم التجارية لكي تقوموا بإنشاء حملات تسويق عبر الهاتف التي تصل بشكل استباقي الى العملاء من خلال الوظائف الصادرة. مع منصة مركز الاتصال الموحد، يمكنك بعد ذلك من التتبع الشامل لتطور و نجاح الحملة، أو ملاحظات استجابة العملاء عبر جميع قنوات الاتصال.

الفوائد الرئيسية  لـ SAP CCtr

  • أداء أعلى للمبيعات و إدارات الخدمات بسبب تنوع قنوات الاتصال.
  • تعزيز تنسيق الموارد في مجال التسويق والمبيعات والخدمة.
  • زيادة الرضا والولاء للعملاء من خلال رد فعل بأوقات أقصر واستجابة مرنة لاحتياجات العملاء.
  • تخفيض التكلفة الإجمالية للملكية إلى جانب تخفيض الاستثمارات في الاجهزة التكنولوجية وإستخدام أكثر مرونة من البرماج.
  • تخفيض تكاليف التركيب والصيانة بفضل التكامل الإندماج المسبق مع  SAP CRM.

 

رتيب معنا مكالمة هاتفية

 هل أنت مهتم بـ مركز الاتصال SAP ؟ اتصل بنا. سنكون سعداء للاتصال بك هاتفياً