SAP Business Intelligence

Komponenta SAP Business Intelligence (SAP BI), která je součástí platformy SAP NetWeaver, umožňuje organizacím získat včasný přístup ke klíčovým obchodním informacím. Přístup k těmto informacím je často základním předpokladem pro dosažení obchodního úspěchu. S pokračující globalizací a neustále rostoucím využíváním Internetu v podnikatelských aktivitách shromažďují organizace velké množství informací vedeny snahou porozumět svým LPům a jejich podnikání a nabídnout jim efektivní podporu. Toto chování je motivováno přirozeným úsilím organizace o zvýšení vlastní konkurenceschopnosti, o zlepšení vlastní výkonnosti a budování silnějších vztahů se LPy.

Komponenta SAP BI umožňuje, aby se shromážděné informace účinně uplatňovaly. Pomáhá organizacím identifikovat, integrovat a analyzovat rozmanitá obchodní data pocházející z různých zdrojů. Tímto způsobem umožňuje SAP BI organizacím přijímat informovaná rozhodnutí a podnikat přiměřené a včasné akce vedoucí k úspěchu na trzích.

Komponenta SAP BI se skládá ze tří základních bloků – z datového skladu, z BI platformy a ze sady BI nástrojů, které podporují výkaznictví, analýzu a interpretaci podnikových dat (viz obrázek níže). Pomocí nabízené sady nástrojů mohou být v SAP BI integrovány, transformovány a konsolidovány klíčová obchodní data z provozovaných aplikací SAP a ze všech dalších interních a externích datových zdrojů.

Komponenta SAP BI poskytuje konfigurovatelné nástroje pro oblast výkaznictví a analýz podporující vyhodnocování a interpretaci dat a usnadňující jejich distribuci. Pomocí komponenty SAP BI je možno vytvářet širokou škálu výstupů, od statických, formátovaných manažerských výkazů až po interaktivní grafické analytické aplikace a výkazy. Uživatelé mohou získávat přístup k informacím na různých úrovních podrobnosti, mohou informace sdílet a analyzovat.

SAP BI poskytuje špičkové funkční vlastnosti rozšířené o specifické vlastnosti odpovídající potřebám konkrétních odvětví a vzorové praxe (best practices) reflektující tři desetiletí zkušeností společnosti SAP.

SAP BI je řešením založeným na otevřených standardech. Podporuje otevřené standardy jako XML, OLE DataBase pro OLAP (ODBO), XML pro Analysis (XML/A), Java Data Base Connectivity (JDBC), XML pro Metadata Interchange (XMI) a Common Warehouse Metadata Interchange (CWMI).

Komponenta SAP BI představuje ucelené řešení, které uspokojuje nejrůznější potřeby jak koncových uživatelů, tak IT specialistů, stejně jako vrcholového managementu. Komponenta SAP BI plně spolupracuje se všemi ostatními komponentami systému SAP NetWeaver a s řešeními společnosti SAP. Základní vlastnosti komponenty SAP BI jsou v detailu popsány v následujících odstavcích.

Modelování podnikových procesů a správa datového skladu

Funkce pro modelování podnikových procesů a správu datového skladu organizacím umožňuje budovat a spravovat datové sklady a zajišťovat soulad jejich technické infrastruktury s obchodními potřebami. Organizace mohou řídit, monitorovat a udržovat všechny procesy spojené s transformací a zpracováním dat v pracovních oblastech datového skladu SAP BW (SAP Business Information Warehouse), který je hlavním softwarovým prvkem komponenty SAP BI. SAP BW podporuje zpracování rozsáhlých objemů dat.

Ukládání dat do datového skladu představuje v komponentě SAP BI řadu činností - integraci, transformaci, konsolidaci, vyčištění a ukládání dat. Součástí procesu ukládání dat je i tvorba datových modelů a definice pravidel pro extrakci dat ze zdrojových systémů.

Datový model popisuje tok konkrétních podnikových informací od jejich zdroje k analyzovatelnému objektu. Během modelování mohou organizace vytvářet a upravovat datové objekty a definovat pravidla řídící přenos dat, jejich aktualizaci a analýzu. Organizace mohou modelovat i informační architekturu, budovat centralizovanou nebo distribuovanou architekturu přizpůsobenou potřebám jejich podnikání. Komponenta SAP BI umožňuje nasazení v distribuovaném prostředí s mnoha datovými sklady a datovými tržišti (data marts).

Extrakce, transformace a načítání dat

Organizace mohou s nástroji poskytovanými v rámci SAP BI extrahovat, integrovat a transformovat data z různých zdrojů včetně dat ze systémů ERP, CRM, z internetových tržišť, z pohybů na webových stránkách (click-stream data), z XML datových zdrojů a z relačních databází. Kvalita dat je zajišťována funkcemi pro čištění dat a aplikací definovaných pravidel pro extrakci dat.

SAP BI poskytuje rozsáhlou sadu funkcí pro extrakci dat na úrovni aplikací, souborů nebo na úrovni relační databáze. Dále nabízí otevřená rozhraní pro extrakční nástroje třetích stran, které umožňují rozšíření standardních funkcí SAP BI (viz obrázek výše).

Dolování dat

Díky podpoře dolování dat (data mining) v komponentě SAP BI mohou organizace ve svých datech identifikovat zajímavé vzorky a vazby, které lze v rozsáhlých datových množinách jen obtížné vysledovat. Dolování dat umožňuje odhalit vztahy a spojení, která byla dříve skryta nebo opomíjena, protože se mělo za to, že jejich analýza není možná. Díky nástrojům, které podporují dolování dat, mohou organizace vytvářet vlastní analytické modely odpovídající jejich konkrétním požadavkům a odhalovat v datech uložených v SAP BI souvislost, které jsou hrají klíčovou roli v rozhodovacích procesech.

SAP BI podporuje následující metody dolování dat:

• shluková analýza (clustering),
• asociační analýza,
• skórování (scoring),
• lineární a nelineární regrese,
• vážené skórování (weighted table scoring),
• ABC klasifikace (ABC classification)
• a rozhodovací stromy (decision-trees).

Trénování modelů, které byly pro metody dolování dat vytvořeny, probíhá na historických datech. Model se na historických datech „učí“ odhalit dříve neznámé struktury a vazby. Výsledek procesu učení je možné buď exportovat do jiného systému (v případě asociační analýzy), nebo použít jako předpověď pro jiné soubory dat, ve kterých určité informace chybí (v případě shlukové analýzy, rozhodovacích stromů).

Ukázka výsledku dolování dat s využitím metody rozhodovacích stromů (decision-trees) je ukázána na obrázku níže.

Správa metadat

V průběhu všech procesů podporovaných ze strany SAP BI, počínaje extrakcí dat po provádění dotazů na data, se pracuje s metadaty. Metadata popisují důležité vlastnosti objektů SAP BI a jejich vztahy k jiným objektům. Předem zkonfigurované, rozšiřitelné úložiště metadat v SAP BI zajišťuje, že jsou ukládaná data konsistentní, přesná a provázaná. Metadata definovaná v podnikových aplikacích mohou být opakovaně použita i v SAP BI, uživatelé tak mohou snadno porozumět významu informací, které analyzují.

Díky úložišti metadat lze v komponentě SAP BI zobrazovat informace o uložených objektech centrálně. Informace o uložených objektech mohou být využívány i nezávisle na SAP BI díky podpoře exportu těchto dat do lokálních adresářů. SAP BI rovněž podporuje funkce transportu metadat (ve formátu XML) mezi různými systémy s instalovanou komponentou SAP BI (např. mezi vývojovým, testovacím a produktivním systémem).

Návrh dotazů

SAP BI poskytuje výkonné nástroje pro rychlý a snadný vývoj a nasazení grafických, interaktivních analytických výkazů a aplikací. Podporuje vytváření jednoúčelových (ad hoc) dotazů a distribuci odpovědi na dotazy do prostředí klienta v MS Windows, webového klienta nebo na mobilní zařízení.

Data v SAP BW jsou strukturována do autonomních oblastí, prvků nazývaných InfoProvider. Data uložená v SAP BW je možno analyzovat definováním dotazů na tyto prvky – dotazy se definují v prostředí modulu BEx Query Designer (BEx – Business Explorer). Tím, že uživatel vybere a zkombinuje tzv. info objekty (charakteristiky a klíčové údaje), případně opakovaně použitelné struktury v dotazu, určí způsob, jak se ve vybraném prvku InfoProvider pohybovat a jak vyhodnocovat v něm uložená data.

Pro OLAP výkazy a tabulkové výkazy lze rovněž použít dotazy definované v návrháři dotazů (Query Designer). Uživatelé mohou dotazy parametrizovat. Podporována je práce s proměnnými řídícími hodnotu charakteristiky, hierarchie, hierarchického uzlu, textu nebo vzorce.

Nejdůležitějšími elementy využívanými při definici dotazu jsou filtr a navigace. Volba hodnoty filtru vymezuje rozsah výstupních výstup vygenerovaných jako výstup dotazu. Všechna data v prvku InfoProvider jsou agregována na základě zvolené hodnoty filtru v dotazu. Za účelem navigace výstupními daty se definují charakteristiky a určuje se obsah řádků a sloupců dotazu. Navigace se používá pro určení datových oblastí prvku InfoProvider, ve kterých se uživatel má/chce pohybovat.

Plánování a simulace

SAP BI poskytuje efektivní nástroje pro tvorbu plánů metodou „shora dolů“ a „zdola nahoru“ pro typické úlohy jako jsou sestavování rozpočtu, personální plánování, plánování výnosů a podobně. Zahrnuje plánovací platformu umožňující definování a údržbu plánovacích modelů a nástroje sloužící k řízení plánovacího procesu.

Uživatel si může vytvářet plánovací aplikace buď sám, nebo může použít předkonfigurované plánovací aplikace dodávané společností SAP. Oblast nasazení plánovacích aplikací sahá od jednoduchého zadávání plánovacích dat až po složité scénáře zahrnující extrakci podkladových dat ze zdrojových (většinou provozních) systémů, automatickou přípravu plánu, manuální úpravy automaticky připraveného plánu, řízení plánovacího procesu a nahrání plánovacích dat do cílových (opět většinou provozních) aplikací.

Architektura modulu SAP BPS (Business Planning and Simulation), který je součástí SAP BI, je strukturovaná, takže lze bez velkého úsilí implementovat jednoduché scénáře stejně jako modelovat komplexní plánovací procesy pokrývající široké spektrum potřeb organizace.

Šíření informací & Výstrahy

Scénář „Šíření informací“ (Information Broadcasting) podporovaný komponentou SAP BI umožňuje, aby byly různé objekty (výkazy, dotazy, webové aplikace) s obsahem ze SAP BI dostupné široké škále uživatelů, přesně podle specifických požadavků organizace. Scénář „Šíření informací“ je implementován pomocí modulu SAP BEx Broadcaster.

 

Komponenta SAP BI umožňuje předkalkulovat webové aplikace SAP BI, dotazy a výkazy a potom je publikovat pomocí SAP BEx Broadcaster v portálu SAP EP nebo je distribuovat pomocí e-mailu (viz obrázek výše). Mimo předefinovaných dokumentů, které obsahují historická data, lze také generovat odkazy na BI dotazy, dokumenty a webové aplikace, které fungují v reálném čase s právě aktuálními daty. Příjemce tak může do své poštovní schránky obdržet (automaticky například při změně dat) předkalkulované objekty SAP BI a takto získané informace může dále využít k rozhodování nebo k zahájení odpovídajících procesů.

Výstrahy pomáhají snadno a rychle rozpoznat vznik výjimečné situace. Inteligentní agent, který je základním prvkem řešení výstrah, pracuje na pozadí a reaguje na dosažení nastavených prahových hodnot. Při vzniku výjimečné situace automaticky rozesílá řídícím pracovníkům kritické informace – a to bez ohledu na to, kde se pracovník nachází, či s jakým zařízením pracuje.

Inteligentní agent se používá k vyhodnocení těch objektů, jejichž hodnoty se u definovaných parametrů odchylují od normy nebo jsou na kritické úrovni. Je-li překročena nebo naopak nedosažena prahová hodnota pro definovanou výjimku, spustí inteligentní agent odpovídající následnou akci. Může poslat zprávu (pomocí e-mailu, sms nebo faxem jedné nebo několika kontaktním osobám), zapsat vstup do monitoru výstrah (Alert Monitor) nebo vyexportovat informaci o výjimečné situaci pro další zpracování mimo komponentu SAP BI.

Analýza podnikových informací

Pomocí komponenty SAP BI je možno vytvářet širokou škálu výstupů, od statických, formátovaných manažerských výkazů po grafické, interaktivní analytické aplikace a výkazy. Uživatelé mohou získávat přístup k informacím na různých úrovních detailu, mohou je sdílet a analyzovat.

Práce s multidimenzionálními datovými zdroji (tzv. OLAP reporting) umožňuje provádět analýzu podle několika proměnných současně (například podle proměnných čas, lokalita, výrobek a podobně). Data zobrazená ve formě tabulky slouží jako výchozí bod pro provedení detailní analýzy. Celá řada funkcí, jako jsou například třídění, filtrování, záměna charakteristik nebo lokální výpočet hodnot, rozšiřuje možnosti práce koncového uživatele a podporuje pružnou práci s daty.

Nástroje pro koncové uživatele umožňují vytvářet vlastní prostředí pro tvorbu a práci s OLAP výkazy, podporují grafickou reprezentaci informací a vizualizaci vztahů mezi obchodními a prostorovými informacemi (například pro provádění geografických analýz).
 

SAP BEx Query Designer (viz obrázek výše) je standardním nástrojem pro definici a úpravu dotazů v prostředí MS Windows. Pro webové prostředí dodává společnost SAP nástroj Ad-hoc Query Designer. Ten umožňuje vytvářet a upracovat dle potřeby dotazy v prostředí webového prohlížeče.

Při definici vlastních dotazů může uživatel vycházet z bohatého souboru obsahu SAP BI (např. předlohy výkazů, klíčové ukazatele a předdefinované výkazy), který standardně dodává a podporuje společnost SAP a který byl přizpůsoben na míru různým uživatelským rolím v jednotlivých odvětvích.

Spolupráce a sdílení informací

Spolupráce a sdílení informací umožňuje řídícím pracovníkům efektivně pracovat v týmu, připojovat poznámky k výkazům a ke klíčovým ukazatelům a automatizovat schvalovací procesy. Uživatelé se tedy mohou podílet na rozhodování v rámci širšího celopodnikového kontextu. Řídící pracovníci mohou spolupracovat díky nástrojů portálu SAP EP, který podporuje jednotný přístup ke strukturovaným i nestrukturovaným datům a informacím (blíže viz popis Spolupráce).
BI řešení s uzavřeným cyklem práce

SAP BI je řešením s uzavřeným cyklem práce. Umožňuje organizacím uvést v praktický život optimální cyklus práce s informacemi. Tento cyklus typicky zahrnuje fáze Analýza, Spolupráce, Rozhodování, Adjustace. V tomto cyklu slouží SAP BI a analytické aplikace nejenom k monitorování minulé výkonnosti, jsou navíc využívány k ovlivňování současných a budoucích obchodních aktivit a tím výrazně přispívají k celkové efektivitě podnikových procesů.

Monitorování výkonnosti

Monitorování výkonnosti v rámci SAP BI poskytuje úplný přehled o všech podnikových operacích a informacích potřebných pro podporu rozhodování. Monitorování výkonnosti napomáhá k zacílení pracovníků na růst zisku, umožňuje stanovit strategické cíle a sledovat výsledky realizace taktických plánů a záměrů.
Nástroje SAP BI pro podporu analýzy a modelování umožňují řídícím pracovníkům vizualizovat podnikové cíle, monitorovat postup při jejich plnění, monitorovat vývoj klíčových faktorů úspěšnosti (s využitím externích i interních srovnávacích analýz) a modelovat různé scénáře.