- المقدمة
- الخدمات الاستشارية
الخدمات الاستشارية
con4PAS، استنادا إلى الخبره والتخصص في مجالات رعاية العملاء والمشتريات، يمكن أن تقدم الخدمات الاستشارية التالية. كل الفئات مغطاه من قبل أدوار مختلفة بدءا من المطورين التقنيين في الاستشارات التقنية، عبر الاستشاريين ومديري التغيير في فئات العمليات و الى المستشارين التجاريين في فئات الحلول.
استشارة التقنيات
تتألف المشورة التقنية من بديلين رئيسيين:
- فحص التعليمات البرمجية الحالية للتحسينات الممكنه. نتيجة هذا النشاط هي قائمة من الاقتراحات لتغييرات البرمجيات المخصصة من أجل تحقيق أداء أفضل.
- تطوير برنامج جديد. هذا النشاط هو نتيجة لتحليل فجوة تناسب العمليات المطلوبة مقابل العمليات القائمة في إطار الحل.
استشارة العمليات
تشمل استشارة العمليات أفضل الممارسات المنشورة في العمليات الاساسية القائمة من الحل المحدد لكي يستجاب لمتطلبات عمل العميل. وهذا يعني في كثير من الأحيان المستوى الثاني من التحول الرقمي في منطقة معينة والتي يمثلها مشروع معين.
استشارة الحلول
يستند استشارة الحلول على con4PAS للمعرفة الصناعة في مجال رعاية العملاء. وتستند هذه الخدمة على العلاقة الوثيقة مع العميل المعين مما يؤدي إلى تقاسم استراتيجية الأعمال والمناقشة المتبادلة. واستنادا إلى استراتيجية عمل الشركة في مجال رعاية العملاء (المبيعات أو الخدمة أو التسويق)، فإن con4PAS تشكل العمليات / الحلول الممكنة لبدائل استراتيجية طويلة وقصيرة الأجل.
