con4PAS na SAP Forum 2017 - Professional Day

con4PAS na SAP Forum 2017 - Professional Day | con4PAS

V roli hlavního partnera se společnost con4PAS zúčastní druhé části konference SAP Forum 2017 - Professional Day, která proběhne ve čtvrtek 7. září 2017 v hotelu Clarion Congess na Praze 9. Samotný program konference začne v 9 hodin a v 17 hodin jej ukončí závěrečné slovo.

4. září 2017

Předsálí

I tento rok je konference rozdělena do několika bloků. V průběhu celého dne můžete v předsálí navštívit con4PAS stánek, na kterém jsme pro Vás připravili živý systém řešení SAP Hybris Cloud pro obchodní a servisní scénáře. Odborníci Vám ukážou řízení obchodních aktivit z pohledu manažera nebo obchodního zástupce, nebo vytvoření servisního tiketu a jeho zpracování.

Prezentace

V odpolední části (14:30) v sekci Innovation vystoupí Dawood Hla Shwe, Senior Solution Architect a Michal Pospíšil, Senior Consultant se svou prezentací "Multikanálové kontaktní centrum nejen jako nástroj pro marketing a péči o zákazníky. Zkušenosti s nasazením u českých i zahraničních zákazníků s demo ukázkou."

V průběhu prezentace Vám představíme technologii moderní multikanálové komunikace ve spojení s pokročilými SAP CRM řešeními onPremise a Cloud, z pohledu operátora i supervizora kontaktního centra. Zaměříme se na příběhy našich zákazníků a jejich zkušenosti s implementací řešení SAP Contact Center.

V demo ukázce uvidíte, jak operátor kontaktního centra přijímá hovoru, chat a e-mail a ukážeme Vám paralelní zpracování (multisession).

Připravované novinky:

  • Představení nových funkcionalit SAP kontaktního centra a možnosti integrace do webových aplikací pomocí widgetů.
  • Představení cloudové verze řešení SAP kontaktního centra.

Těšíme se s Vámi na viděnou

  • 7. září 2017
  • 09:00 - 18:00
  • Clarion Congress Hotel Prague, Freyova 33, Praha 9
  • Registrace - www.sap.cz/forum2017
  • Dress Code: Business Casual