شركة الصالحية الطبية توسِّع عمليات دعم العملاء من خلال تدشين مركز اتصال متعدد القنوات قائم على الحوس

شركة الصالحية الطبية توسِّع عمليات دعم العملاء من خلال تدشين مركز اتصال متعدد القنوات قائم على الحوس | con4PAS

أعلنت شركة con4PAS، الشركة الرائدة في الاستشارات و الحلول في مجال تطبيق الساب للعملاء SAP Customer Experience  ونشرها في سوق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا , وشركة الصالحية الطبية الرائدة في مجال الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية، عن تعاونهما في مشروع التحول في إدارة الأعمال لإكمال رحلة تجربة عملاء شركة الصالحية من خلال تدشين مركز اتصال  متعدد القنوات قائم على الحوسبة السحابية "كلاود" على نطاق واسع.

2021 ,1 April

مدير إدارة تكنولوجيا المعلومات و التحول الرقمي في شركة الصاللحية الطبية  السيد بندر العتيبي قال: "للمُضي قُدمًا في رحلة التحوُّل في إدارة الأعمال في مجال تجربة العملاء، قرَّرنا توسيع عمليات دعم العملاء الحالية التي نقدمها بالاعتماد على النظام الأساسي السحابي SAP CRM من خلال تدشين مركز اتصال شامل ومتكامل لإدارة أي نوع من الاتصالات التي تواجه العملاء. من خلال هذه الخطوة، نعتقد أن نهج الصوت الواحد الذي ننتهجه سيوحد تجربة عملائنا بغض النظر عن القناة التي يستخدمونها".

 

كما قال السيد يان فيرييو، مدير تطوير الأعمال في شركة con4PAS: "لقد لقي حل مركز الاتصال القائم على الحوسبة السحابية المُقدم من Sinch استجابة إيجابية في سوق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. بعد تسليم المشروع الأول لمجموعة ABT، ستكون الصالحية هي الشركة التالية التي ستستفيد من خدمة العملاء القائمة على الحوسبة السحابية الشاملة والمتكاملة التي يتم تقديمها من خلال تقنية Sinch السحابية "،

 

 

الصالحية الطبية بدأت الصالحية نشاطها التجاري في عام 1964 كشركة متخصصة في الرعاية الصحية. في الوقت الحاضر، وهي واحدة من الشركات الرائدة في المملكة العربية السعودية متخصصة في توزيع الأدوية والمعدات الطبية والمخبرية، والتشخيص، والمستهلكات الطبية ولوازم المستشفيات وكذلك إمدادات المستهلك.

 

شركة   con4PASاسست سنة 2004 في تخصص اقتران انظمة الساب في مجالSAP CRM  (ساب في مكان العمل,نظام السحابي "كلاود", خدمة الاتصال) و في مجال SAP SRM. توظف الشركة فريقًا من الاستشاريين المحترفين ذوي الخبرة الطويلة في تطبيقات أنظمة الساب SAP.ساهمت خبرتنا الطويلة الأمد مع تطبيقات منتجات SAP الشركات الكبرى في مختلف المجالات بالإضافة إلى التعاون الوثيق مع SAP في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ومنطقة أوروبا الوسطى في الحصول على مجموعة متنوعة من الشهادات للحلول المطروحة.شركة con4pas كانت اول شركة في اوربا الوسطى و الشرقية تم منحها شهادة خبرة من  SAP  المعترف بها للحصول على شهادة نظام السحابي للعملاء SAP Cloud for customer   (شهادة في نظام ساب السحابي للعملاء). 

 

 

منتجات ذات صله

اقرأ المزيد عن الحلول في مجال إدارة العملاء للأعمال وقصص النجاح الخاصة بكل منها.

مركز التواصل إدارة علاقات العملاء إدارة علاقات العملاء في السحابة