بعد الدمج الناجح لعمليات الدعم (مكتب الإدارة الخلفية)، تواصل شركة بوتان باور كوربوريشن تلبية إستراتيجيتها المؤسسية وتقرر دمج عمليات التنفيذ (مكتب الاستقبال) في اتصال صوتي واحد يشمل الصوت الوارد/الصادر، إضافة إلى قنوات التواصل الاجتماعي (Facebook, وتطبيق WhatsApp, وتطبيق LiveChat). ولتحقيق هذا الهدف، قررت شركة بوتان باور كوربوريشن التعاون مع شركة con4PAS، وهي شركة استشارية رائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات، في مجال عمليات الدعم والتنفيذ إلى جانب الشريك المحلي لشركة SAP، وهو شركة Zealous Systems لدمج أنظمة تكنولوجيا المعلومات.  

وصرح جان فيريجو، مدير تطوير الأعمال بشركة con4PAS قائلاً "يسعدنا جدًا أن خبرتنا في قطاع المرافق يتردد صداه في جميع أنحاء المناطق، إلى جانب تاريخنا الحافل في تفاعلات العملاء متعددة القنوات. وأضاف قائلاً "سيستفيد عملاء شركة بوتان باور كوربوريشن من نهج يُعد هو الأفضل من نوعه وتم تطبيقه بالفعل على العديد من الشركات الأخرى على حد سواء".

وتُعتبر شركة بوتان باور كوربوريشن المحدودة (BPC), المزود الوحيد للكهرباء في مملكة بوتان وصاحبة العمليات المنتشرة في 19 منطقة، أكبر شركة في مملكة بوتان. وقد تم إطلاقها، في الأول من يوليو عام 2002، كشركة مرافق عامة مع تفويض بتوزيع الكهرباء في جميع أنحاء البلاد وتوفير إمكانية نقلها إلى محطات توليد الكهرباء للإمداد المحلي وكذلك التصدير.

منتجات ذات صله

اقرأ المزيد عن الحلول في مجال إدارة العملاء للأعمال وقصص النجاح الخاصة بكل منها.