شركة تشيسكا زبرويوفكا، الشركة المصنعة والموردة الرائدة للأسلحة النارية اليدوية قررت أتمتة عمليات الخدمة وحلها استناداً إلى نظام ساب سيرفيس كلود. واختير كشريك تطبيقي وتنفيذي لأجل هذا الهدف شركة كون فور باس (con4PAS)، التي تعد كشركة رائدة في مجال تطبيق وتنفيذ الحلول على منصة نظام ساب.

تشيسكا زبرويوفكا بحثت عن وسيلة لتدعم بها عمل موظفي الخدمة أثناء تعاملهم مع متطلبات خدمة فترة الضمان / وما بعد فترة الضمان والتعامل مع الاستفسارات أو الشكاوى - وبالتالي تقديم خدمة عملاء أفضل. فكرت ونظرت في الخيارات المعروضة وقررت في النهاية لأجل الحل الممثل بـ نظام ساب سيرفيس كلود. هذا الحل السحابي ينفذ ويطبق من قبل فريق معتمد تابع لشركة كون فور باس (con4PAS)، والمتمتع بمعرفة عميقة في مجال الحلول المستخدمة لنظام ساب.

يوفر تطبيق نظام ساب سيرفيس كلود عرضاً شاملاً لقنوات الاتصال المتاحة. شاشات العرض الحدسية جنباً إلى جنب مع التحليل المرن تتيح لشركة تشيسكا زبرويوفكا مراقبة الخدمات المقدمة وإنشاء التقارير ذات الصلة. لغرض الاندماج مع النظام الحالي إي إر بي (ERP) أو نظام (SAP S/4HANA )  سيتم استخدام المنصة الاندماجية SAP Cloud Platform.

بدأت شركة تشيسكا زبرويوفكا في استخدام هذا النظام اعتباراً من شهر نيسان/ابريل 2022، لذلك يمكنها الآن استخدام قاعدة بيانات المعرفة، والتعاون بشكل أكبر مع الشركاء، وأن تكون ذات كفائية وإنتاجية أعلى، ويمكنها بسهولة توقع وتحليل السيناريوهات المحتملة والمضي نحو الاتجاه الصحيح.

الشركة المساهمة تشيسكا زبرويوفكا ومقرها في مدينة أوهيرسكي برود هي واحدة من شركات التشغيل الرئيسية للشركة القابضة Colt CZ Group SE. وتعد مُصنِّعاً ومورداً رئيسياً للأسلحة النارية اليدوية المخصصة للاستخدام المدني ولأغراض القوات المسلحة. تقوم الشركة بتصدير منتجاتها إلى أكثر من 90 دولة من أرجاء العالم.

الشركة القابضة Colt CZ Group SE سوية مع الشركات الشقيقة المرتبطة بها، تعد واحدة من الشركات العالمية الرائدة في مجال صناعة الأسلحة النارية اليدوية المخصصة للقوات المسلحة والدفاع الشخصي والصيد والرماية الرياضية والاستخدامات التجارية الأخرى. منتجات الشركة تباع بشكل أساسي تحت العلامات التجارية Colt و CZ (Česká zbrojovka) و Colt Canada و CZ-USA و Dan Wesson و 4M Systems. تشمل مجموعة كولت تس زيد (Colt CZ) في هيكلها التنظيمي كل من الشركات التالية: Colt و Česká zbrojovka و Colt Canada و CZ-USA و 4M Systems و CZ Export. تمتلك المجموعة أيضاً حصة أقلية في الشركة السويدية المصنعة لحلول التركيب البصري الخاصة بالأسلحة، والتي هي شركة Spuhr i Dalby.

منتجات ذات صله

اقرأ المزيد عن الحلول في مجال إدارة العملاء للأعمال وقصص النجاح الخاصة بكل منها.