لقد أرادت شركة غازكو الاعتماد على نجاح نظامها في أتمتة عمليات المبيعات باستخدام نظام SAP Cloud for Customer (C4C) بهدف تبسيط إعادة تعبئة الغاز لعملائها في المجالات التجارية والصناعية والزراعية بجانب تعزيز فريق المبيعات بأقصى إمكانية للتنبؤ بحجم الطلبات مستقبلًا. ويستخدم هؤلاء العملاء خزانات متباينة السعات فوق الأرض أو تحتها. وستعمل أتمتة إعادة التعبئة على توسع إمكانات شركة غازكو بشكل كبير لتبقى طلبات جديدة.

استخدمت شركة con4PAS تقنيات إحصائية قوية بجانب تقنيات تعلم الآلة لتطوير نموذج التحليلات التنبؤية الذي يستخدم بيانات طلبات العملاء حاليًا وقديًما ليحسب ويستنتج التاريخ التالي لإعادة التعبئة. كما أن النموذج مزود بحالات استثنائية وتصورات حدية. يتلقى العملاء تنبهيات على هواتفهم المحمولة مما يمكّنهم من إعادة الطلب بنقرة واحدة. يمكّن توقع طلبات العملاء شركة غازكو من تحسين كفاءتها في تخطيط الطلب والتوريد.

قال فهد إبن عتيق ، رئيس قسم المعلومات بشركة الغاز والتصنيع الأهلية:  "إن تمكين عملية إعادة تعبئة الغاز من خلال التحليلات التنبؤية يوفر رفاهية غير مسبوقة لعملائنا من خلال السماح لهم بطلب الغاز مباشرةً من هواتفهم المحمولة وتجنب المفاجآت. لقد وثقنا في قدرة شركة con4PAS على استخدام التحليلات المتقدمة، ونحن سعداء بالنتائج."

يعتبر الحل خطوة فعالة في طريق التحول الرقمي الجاري تنفيذه في شركة غازكو.

وأضاف فهد:  "أن الأتمتة تمكّن شركاء مركز الاتصال من التركيز على مهام أعلى قيمة؛ وفي هذه العملية، سنجعل طلب غاز البترول المُسال حديث العصر."

شركة الغاز والتصنيع الوطنية (المعروفة باسم جاسكو) هي شركة عامة مدرجة في السوق المالية السعودية "تداول" منذ يناير 1993. تعمل جاسكو في العديد من القطاعات  مع التركيز على قطاع الغاز. يقع مقر جاسكو في الرياض بالمملكة العربية السعودية ، وقد تم تأسيسها في ديسمبر 1963.

منتجات ذات صله

اقرأ المزيد عن الحلول في مجال إدارة العملاء للأعمال وقصص النجاح الخاصة بكل منها.