بعد حل مركز التواصل الموحد الذي تم تأسيسه سابقا والذي أثبت فعاليته مع مرور الوقت فقررت حكومة رأس الخيمة توسيع خبراتها الجيدة في وزارة التنمية الاقتصادية. وبفضل هذه الخطوة الاستراتيجية أصبحت خدمات القسم بما فيه الرخص التجارية وخدمات الترخيص وتسجيل الإسم التجاري وطلبات لإصدار الشهادات موحدة تماما بشكل إلكتروني وبالتالي تتم إدارتها في وقت مناسب.

وللوصول إلى هذا المستوى استخدمت con4PAS أحدث تكنولوجيا Sinch Contact Pro المدمجة بسلاسة مع SAP S/4 HANA Service scenarios (خليفة إضافة SAP S/4 HANA Customer Management).

وسوف يستمر برنامج توحيد العمليات التي تواجه المواطنين في حكومة رأس الخيمة في هذه السنة وسوف تتبعها بقية الوزارات بعد ذلك.

رأس الخيمة هي إحدى الإمارات السبع التي توحدت لتصبح دولة الإمارات العربية المتحدة.

تقدم هيئة الحكومة الإلكترونية (EGA) خدمات مركزية لوزارات الحكومة في رأس الخيمة في المجالات التالية: إدارة المشروع الفنية وإدارة الخدمات الفنية وبرامج التدريب والخدمات الرقمية. وتسعى هيئة الحكومة الإلكترونية (EGA) إلى تطوير إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات لحكومة رأس الخيمة وتطبيقها بالتعاون مع وزارات الحكومة في الإمارة وتحسين مستوى أمن المعلومات عن طريق تطبيق معايير الأمن الدولية في مركز استعلامات حكومة رأس الخيمة.

منتجات ذات صله

اقرأ المزيد عن الحلول في مجال إدارة العملاء للأعمال وقصص النجاح الخاصة بكل منها.