قررت شركة Von Roll أن تحسن حل الحوسبة السحابية للمبيعات SAP المستخدم حاليًا من خلال تطبيق عملية جديدة للرقابة على صيانة الخزانات، واختارت شركة con4PAS لتكون شريكتها في التنفيذ. وتمثل الهدف الأساسي في "رقمنة العملية" – أي نقلها من عملية باستخدام برنامج أكسيل Excel بشكل شبه يدوي إلى عملية داخل نظام مركزي.

يتسم حل SAP Cloud for Customer بالمرونة والديناميكية والسرعة وسهولة الاستخدام وسهولة الفهم والتشغيل. وتشمل العملية المنفذة حديثًا ثلاث خطوات أساسية وهي: تسجيل الخزان، والاختبار المعملي، وتحليل النتائج باستخدام الإجراءات التصحيحية التي المُوصي بها للعميل.

تسبب التنفيذ الناجح لهذا الحل في زيادة الكفاءة وتحسين مستوى الشفافية وتعزيز التعاون بين فريق العمل والعملاء. كما تساعد الكفاءة وتقليل وقت التوصيل في الوصول إلى رضا العميل.

كيف تسير العملية؟

1. تقديم العينات

تبدأ العملية بأكملها عندما يقدم عملاء شركة Von Roll عينات مادية من خزاناتهم (على سبيل المثال، عينات من مواد العزل المستخدمة في الخزانات) إلى معمل Von Roll لتحليلها دوريًا.

2. الاختبار المعملي

في المعمل، يتم اختبار سمات مختلفة للعينات المُقدمة. يُتاح أمام العاملين في المعمل قائمة كاملة من القياسات التي يجب استيفاؤها ومقارنتها بالقيم المُستهدفة. وبعد اكتمال الاختبارات، يقومون بإدخال القيم المُقاسة في النظام.

3. النتائج والتوصيات

بمجرد الانتهاء من جميع الاختبارات، يتم تسجيل جميع النتائج في النظام الذي يقوم آليًا بتقييم القيم المُقاسة هل كانت في حدود الموصى به أم لا. في حالة تجاوز القيمة للحد المُوصى به، يتم اقتراح إجراء تصحيحي على العميل. بعد ذلك، تُرسل نتائج الاختبارات إلى العميل إلكترونيًا.

إن شركة Von Roll شركة صناعية مقرها في سويسرا، ويتجاوز تاريخها 200 عامًا، وتركز على منتجات وأنظمة توليد الطاقة ونقلها وتخزينها وتوزيعها. فهي شركة رائدة في السوق العالمي في مجال منتجات وأنظمة وخدمات العزل الكهربي كما تنتشر على مستوى العالم في 14 موقعًا ويعمل بها نحو 1.000 موظفًا. وتقدم الشركة خدماتها للعملاء في أكثر من 80 دولة.

تنقسم محفظة أعمال Von Roll إلى المجالين التاليين:

• مجال العزل المُقدم من Von Roll ويقدم منتجات وأنظمة وخدمات العزل الكهربي للمولدات والمحركات عالية ومنخفضة الجهد والمحولات وغيرها من الاستخدامات.
• مجال المركبات المُقدمة من Von Roll حيث تنتج الشركة مواد مركبة وأجزاء من نطاق واسع من المعدات الصناعية.

منتجات ذات صله

اقرأ المزيد عن الحلول في مجال إدارة العملاء للأعمال وقصص النجاح الخاصة بكل منها.