Novinky (nejen) od našich specialistů

Jak vybrat správnou platformu pro chatbota: 7 věcí, které by měla každá firma zvážit

24. března 2026

Chatboti se v posledních letech stávají běžnou součástí komunikace mezi firmami a zákazníky. Pomáhají odpovídat na dotazy kdykoli během dne, zvládají rutinní požadavky a dokážou lidem rychle nabídnout informace nebo pomoc. Postavit jednoduchého chatbota dnes není složité. Mnohem těžší je ale vytvořit řešení, které bude opravdu užitečné, přirozené a dlouhodobě přinese firmě i zákazníkům skutečný přínos. Právě proto je důležité dobře vybrat technologii, na které celé řešení poběží.

Jak si získat a udržet zákazníky: umělá inteligence mění zákaznickou zkušenost

17. března 2026

Dnešní firmy bojují o zákazníky především tím, jak dobrý zážitek jim dokážou nabídnout. Zákazníci chtějí rychlé služby, jednoduché digitální nástroje a osobní přístup. Studie společnosti SAP ukazuje, že stále větší roli v tom začínají hrát systémy využívající umělou inteligenci. Ty dokážou firmám pomoci lépe pochopit chování zákazníků, předvídat jejich potřeby a nabídnout jim služby nebo produkty přesně ve chvíli, kdy je potřebují.

Tři chyby, které dělá oddělení nákupu v oblasti řízení kategorií (a jak je napravit)

10. března 2026

Správa kategorií již není back-office činností zaměřenou na tlak na dodavatele. V nestabilním prostředí dodávek se stává strategickou schopností pro snižování rizik, odolnost a tvorbu hodnot. Výzkum Economist Impact poukazuje na tři opakující se chyby, které brání týmům nákupu v realizaci tohoto potenciálu, a na praktické způsoby, jak je napravit.

Překonání růstového stropu: Moderní inovace prodeje v odvětví spotřebního zboží (Consumer Products)

3. března 2026

Středně velké firmy v odvětví spotřebního zboží dál rostou, ale u mnoha z nich není tento růst dostatečně proměňován ve výraznější ziskovost. Výzkum Oxford Economics (průzkum mezi 2 100 manažery, realizovaný ve spolupráci se SAP) ukazuje, že transformace prodeje je stále častěji stanovována jako priorita: nejen kvůli získávání nových zákazníků, ale také kvůli lepší viditelnosti, ochraně marží a rychlejší reakci na změny v dostupnosti, cenách nebo dodávkách. Největší příležitost je spojována s propojením celého procesu lead-to-cash prostřednictvím kvalitnějších dat, cloudových procesů a automatizace podpořené AI.

Chytrý růst, bezproblémové dodání: Inovace prodeje v profesionálních službách

24. února 2026

Firmy v profesionálních službách rostou – přesto zůstává proměna pozitivního tempa ve výraznější marže obtížná. Výzkum Oxford Economics realizovaný se SAP mezi 2 100 vedoucími pracovníky naznačuje, že inovace prodejních procesů se stává praktickou nutností: pro získávání nových klientů, škálování dodávky a udržení ziskovosti zakázek v době, kdy se diverzifikují výnosové modely. Příležitost spočívá v propojení týmů, dat a workflow od leadu po hotovost a následném využití cloudu a AI k rychlejší exekuci, chytřejšímu prodeji a konzistentní dodávce.

AI v roce 2026: Pět témat, která změní podnikový software

19. února 2026

Umělá inteligence se mění z „příjemného doplňku“ na operační vrstvu moderního podniku. Podle společnosti SAP bude rok 2026 charakterizován specializovanými modely, architekturou aplikací založenou na umělé inteligenci, správou agentů, novým uživatelským prostředím řízeným záměrem a rostoucí poptávkou po suverénní umělé inteligenci. Níže uvádíme, co by si vedoucí pracovníci, zejména v oblasti nákupu, financí a IT, měli z těchto témat vzít a jak se na to připravit.

con4PAS, a.s. | con4PAS