SAP Business AI v oblasti zákaznické zkušenosti: Od personalizace k loajalitě
26. srpna 2025
Zákaznická zkušenost (Customer Experience, CX) se stává rozhodujícím faktorem úspěchu každé firmy. Nejde už jen o to, jak zákazníka oslovit, ale jak mu nabídnout smysluplnou, efektivní a personalizovanou interakci – a to opakovaně. V tomto prostředí vstupuje na scénu umělá inteligence, která umožňuje firmám posunout zákaznický servis, marketing i obchod na zcela novou úroveň.
