Budoucnost zákaznické zkušenosti: Jak zvládnout komplexitu pomocí technologií, důvěry a transformace
21. října 2025
V dnešní rychle se měnící době čelí společnosti nebývalému tlaku na poskytování výjimečné zákaznické zkušenosti (CX), která posiluje loajalitu a přináší růst. Tento článek, vycházející ze společné studie SAP a IDC, odhaluje klíčové poznatky o technologických mezerách, strategických změnách a praktických krocích, které firmy musí podniknout, aby v oblasti CX uspěly i v budoucnu.
