SAP Business Network vznikla jako infrastruktura pro výměnu objednávek, faktur, potvrzení a avíz o expedici mezi odběrateli a dodavateli. Podle Ardent Partners je její další fáze podstatně ambicióznější: má se stát sdílenou provozní vrstvou, v níž data, pracovní postupy a AI agenti koordinují práci napříč nákupem, dodavatelským řetězcem, financemi, HR, zákaznickou zkušeností a postupně i mezi firmami. Příležitost je značná. Úspěch ale bude záviset na provedení, kvalitě dat, řízení a ochotě obchodních partnerů zapojit se do nového typu sítě.
Na výročním setkání významných evropských partnerů společnosti Sinch v Mnichově se 30. září 2026 diskutovalo o budoucnosti zákaznické komunikace. Mezi účastníky byla také společnost con4PAS. Hlavními tématy byly umělá inteligence, nové komunikační kanály a sdílení zkušeností mezi partnery.
Podniková AI se posouvá za hranice asistentů zabudovaných do jednotlivých aplikací. SAP ve své AI-Native North Star Architecture popisuje zásadnější změnu: od systémů, které zaznamenávají podnikové události, k systémům, které dokážou chápat souvislosti, učit se z interakcí a jednat napříč firmou. Praktické sdělení pro vedení je jasné. Hodnota AI bude záviset méně na samotném modelu a více na kvalitě dat, znalosti procesů, správně nastaveném řízení a obchodním kontextu, který má model k dispozici.