Funkce nákupu (procurementu) prochází v posledních letech zásadní proměnou. Zatímco dříve byla vnímána jako podpůrná role zaměřená především na snižování nákladů, dnes se čím dál více posouvá do centra strategického rozhodování firem. Vyplývá to ze zprávy Across the Procurement-verse: Changing Trends in the Procurement Function, kterou v roce 2024 publikovala skupina Economist Impact na základě průzkumu mezi 2 307 členy vedení firem z celého světa.
Na konci roku 2025 bude ukončena podpora řešení SAP Contact Center jako důsledek akvizice tohoto řešení společností Sinch, jak již bylo oznámeno v oficiálním vyjádření. Řešení Sinch Contact Center zůstává řešením s vyšším stupněm certifikace a je nadále plně integrováno s příslušnými řešeními SAP.
Společnost SAP představila soubor klíčových inovací v rámci své platformy SAP Customer Experience (CX), které zásadně posouvají možnosti v oblasti řízení vztahů se zákazníky, automatizace obchodních procesů a využití umělé inteligence. Tyto inovace jsou výsledkem dlouhodobé strategie SAP zaměřené na posílení prozákaznického přístupu, flexibilitu a integrované digitální pracovní postupy.
SAP Business Suite je integrovaná, modulární sada cloudových řešení založených na platformě SAP Business Technology Platform (BTP). Podporuje nasazení firemních procesů ve všech oblastech jako dříve on premise systémy, jejichž životnost se blíží konci.
Společnost SAP představila nový stupeň v oblasti strategického nákupu a řízení výdajů s integrovaným řešením SAP Strategic Procurement. Toto komplexní portfolio slučuje klíčové oblasti sourcingu, kontraktů a správy dodavatelů, což zákazníkům umožňuje řídit proces od prvního kontaktu se subjektem až po podepsaný kontrakt (source‑to‑contract) s větší efektivitou, nižšími náklady a vyšší kontrolou.
Po úvodním představení hlavních vizí a technologických směrů SAP na konferenci Sapphire 2025 v předcházející zprávě se nyní podrobněji zaměříme na jednotlivé pilíře tzv. SAP Innovation Guide. Tento strategický rámec představuje šest klíčových oblastí, ve kterých SAP koncentruje svůj technologický rozvoj i partnerské inovace. Od umělé inteligence přes datová řešení až po nástroje pro řízení podnikové transformace – SAP svým zákazníkům nabízí propojený, modulární a škálovatelný ekosystém, který reaguje na rostoucí komplexitu a dynamiku globálního trhu.