AudioCodes

con4PAS se stal partnerem Audiocodes s certifikací:

Registered VAR / Systems Integrator

AudioCodes-Registered-Partner

con4PAS, a.s. Partner Certificate

  1. Úvod
  2. Novinky (nejen) od našich specialistů
  3. Cesta k propojené zákaznické zkušenosti

Cesta k propojené zákaznické zkušenosti

Cesta k propojené zákaznické zkušenosti

V dnešním digitálním světě zákazníci očekávají víc než jen možnost kontaktovat firmu – chtějí být slyšeni, pochopeni a obslouženi konzistentně, ať už komunikují přes web, chat, e-mail nebo telefon. A právě zde se ukazuje rozdíl mezi tím, co firmy „nabízejí“, a tím, co zákazníci opravdu „zažívají“.

9. září 2025

Nová třídílná série článků přináší přehledný pohled na vývoj zákaznické komunikace:

  1. Multikanál vs. omnichannel – Jaký je rozdíl a proč už nestačí být „na všech kanálech“?
  2. Omnichannel v zákaznickém servisu – Jak vypadá skutečně propojená podpora v praxi?
  3. Zákaznická cesta napříč kanály – Jak vytvořit propojenou zkušenost od prvního kliknutí až po nákup?

Ve spolupráci se společností Sinch, lídrem v oblasti cloudové komunikace, vám ukážeme, jak se přiblížit dnešním očekáváním zákazníků – a jak přestat jen „reagovat“, ale začít vědomě řídit celou zákaznickou zkušenost.

Začněte prvním dílem zde: Multikanál vs. omnichannel