Jedno propojené prostředí místo roztříštěných nástrojů

Ze studie IDC je dobře vidět, že hlavní přínos SAP Business Network spočívá v tom, že nahrazuje několik oddělených nástrojů jedním přehlednějším prostředím pro obchodní spolupráci. Firmy v rozhovorech popisovaly, že díky platformě sjednotily své postupy, omezily chybovost a získaly lepší přístup k údajům o platbách, fakturách i zákaznících. Místo práce v několika různých zákaznických portálech dokázaly větší část své agendy spravovat na jednom místě. To je důležité hlavně proto, že odpadá zbytečné přepínání mezi systémy a týmy se rychleji dostanou k informacím, které potřebují pro každodenní práci. Pro řadu respondentů tak síť nepředstavovala jen jiný způsob posílání dokladů, ale praktičtější způsob, jak řídit obchodní spolupráci ve větším měřítku.

Hlavní čísla dávají jasný obchodní smysl

Silnou stránkou této studie je, že pracuje s velmi konkrétními výsledky. U deseti oslovených organizací vyšla tříletá návratnost investice na 416 % a návratnost celé investice se dostavila už za osm měsíců. IDC zároveň uvádí průměrný roční přínos 5,7 milionu dolarů na jednu organizaci, ve kterém jsou zahrnuty úspory času zaměstnanců, přínosy pro obchod i provozní úspory. K tomu studie přidává čistý roční nárůst výnosů ve výši 2 milionů dolarů na firmu. Nejde tedy o neurčité výhody, které se špatně dokazují. Jsou to čísla, která ukazují, že platforma umí přímo zlepšit ekonomiku prodeje, fakturace i práce se zákazníky. Pro firmy, které potřebují obhájit investici do digitální spolupráce v B2B prostředí, je to velmi silný argument.

Největší přínos je vidět v obchodní administrativě a práci s doklady

Jedním z největších přínosů pro dodavatele je menší množství ruční práce v běžné denní agendě. IDC uvádí, že týmy zajišťující správu objednávek a práci s objednávkovými doklady byly po zavedení SAP Business Network o 55 % efektivnější. U finančních a dokumentačních týmů šlo o zlepšení o 31 % a u zákaznické podpory o 27 %. Za těmito výsledky stojí hlavně automatizace, lépe strukturovaná data a téměř okamžitý přehled o stavu objednávek a dokumentů. V praxi to znamená méně ručního přepisování, méně dohledávání informací a méně oprav. Lidé se tak mohou víc věnovat zákazníkům a úkolům, které firmě opravdu přinášejí výsledky. U firem, které pracují s velkým množstvím dokladů, se to rychle promítá jak do nákladů, tak do kvality služeb.

Rychlejší faktury, expedice i doručování dokumentů

Studie zároveň ukazuje velmi praktický přínos, který firmy pocítí téměř okamžitě – vyšší rychlost. Se SAP Business Network dokázaly organizace odesílat faktury o 50 % rychleji a potvrzení o expedici o 48 % rychleji. IDC také uvádí, že podíl dokumentů doručených včas vzrostl ze 70 % na 91 %, což znamená zlepšení o 21 %. Na první pohled to mohou vypadat jako provozní detaily, ale ve skutečnosti mají velký dopad na celý obchodní vztah. Rychlejší výměna dokladů znamená rychlejší platby, plynulejší dodávky a méně zbytečných nejasností mezi dodavatelem a odběratelem. Pro dodavatele je to důležité nejen kvůli lepšímu přehledu, ale i kvůli zdravějšímu peněžnímu toku a spolehlivějšímu průběhu zakázky.

Lepší přehled pomáhá i s plánováním a provozními náklady

Přínos platformy nekončí u administrativy. IDC zjistilo, že díky lepší práci se strukturovanými daty a lepší viditelnosti se přesnost odhadu poptávky zvýšila o 19 %. To firmám pomohlo lépe držet zásoby pod kontrolou, omezit výpadky i zbytečnou nadvýrobu. Výsledkem byly průměrné roční provozní úspory ve výši 661 389 dolarů, z toho 451 556 dolarů připadalo na oblast zásob a 209 833 dolarů na skladování a logistiku. V této části je dobře vidět širší význam celé platformy. Nejde jen o to, že se rychleji zpracuje objednávka. Firmy zároveň získávají lepší podklady pro plánování a díky tomu dokážou řídit dodávky přesněji a levněji. V době nejistoty je právě tahle kombinace přesnosti a úspor velmi cenná.

Vyšší spokojenost zákazníků jde ruku v ruce s růstem tržeb

Důležitý závěr studie je ten, že platforma nezlepšuje vnitřní fungování firmy na úkor zákazníka. Naopak, pomáhá oběma stranám zároveň. Organizace zaznamenaly růst spokojenosti zákazníků o 36,8 % a zároveň zlepšení efektivity obchodní administrativy o 53,8 %. IDC tyto výsledky spojuje s jednodušším objednáváním, lepším přehledem, přesnějšími katalogovými daty a menším množstvím chyb. Na straně výnosů studie uvádí celkový roční nárůst tržeb ve výši 13,6 milionu dolarů na organizaci a čistý roční nárůst ve výši 2 milionů dolarů. Platforma navíc zrychlila uvedení na trh o 20 %, takže firmy dokázaly rychleji převést nové nabídky do reálného obchodního provozu. Souhrnně to znamená jednoduchou věc: zákazníkům se snáz nakupuje a dodavatel dokáže rychleji a přesněji reagovat.

Praktický nástroj pro dodavatele, kteří chtějí růst bez zbytečných ztrát

Na celé studii je zajímavé hlavně to, že SAP Business Network pomáhá řešit několik důležitých věcí najednou. Dodavatelům usnadňuje práci se zákaznickými doklady, omezuje ruční zásahy, zlepšuje přehled a zrychluje obchodní procesy, které mají přímý vliv na výnosy. Zároveň posiluje i provozní stránku celého dodavatelského řetězce, protože zpřehledňuje data a sjednocuje postupy. Pro firmy, které prodávají v náročném B2B prostředí, je to důležité právě proto, že se tu propojuje provozní pořádek s lepším výkonem směrem k zákazníkovi. Závěr je tedy poměrně jasný: SAP Business Network není jen nástroj na zefektivnění kancelářské práce. Při správném využití se z něj stává prostředek, který pomáhá dodavatelům růst, zlepšovat vztahy s odběrateli a lépe řídit celý obchodní cyklus.

Zdroj: The Business Value of SAP Business Network — for Selling Organizations, IDC Business Value White Paper, duben 2025.

Celý report si můžete stáhnout níže.