Jak AlJomaih and Shell Lubricating Oil Co. podporuje růst prodeje a expanzi

Aby podpořila strategii růstu a expanze služeb na saúdském trhu pro maloobchod a velkoobchod, společnost AlJomaih and Shell se rozhodla začít s projektem digitální transformace, který popožene růst jejích prodejů a expanzi, přinese lepší kontrolu a vyšší přehlednost do jejích aktivit směrem ke stávajícím i novým zákazníkům tak, aby jim poskytovala ty nejlepší možné služby.

Cíle, výzvy & příležitosti

Primárním záměrem bylo začít s projektem digitální transformace pro obchodníky v Království Saúdské Arábie, který by byl pozitivně přijat všemi zaměstnanci po celém světě. Implementované řešení musí čelit i dalším výzvám a využít následujících příležitostí:

  • Neexistující centrální systém pro správu zákazníků.
  • Chybějící kontrola právě probíhajících obchodních činností.
  • Nedostatečná identifikace a návratnost zákazníků s vysokou hodnotou.
  • Neefektivní řízení různých zákaznických segmentů.

Proč SAP?

  • Snadno pochopitelný a ovladatelný systém.
  • Předem konfigurované scénáře připravené k použití.
  • Pravidelné čtvrtletní aktualizace s minimálním vlivem na běžící systém.
  • Předpřipravená integrace.

Implementované řešení

  • Sjednocení činností prodejců do jednoho systému.
  • 360° pohled na zákazníka.
  • Management návštěv a úkolů.
  • Aktivity.
  • Kompletní proces „Lead-to-Quote“.
  • Plná integrace do SAP S/4 HANA.

Výhody

  • Nasazení projektu již do 3 měsíců.
  • Je vyžadován pouze 1 den školení.
  • Nulové náklady na hardware.
  • Okamžitý přístup pro všechny zaměstnance po celém světě.
  • Postoj ke snadnému zlepšování „easy-to-enhance“ – aktivace scénářů SAP Cloud for Service a SAP Cloud for Marketing.
  • Dostupnost mobilního přístupu už od začátku – žádné dodatečné náklady na infrastrukturu hardware.

 

O zákazníkovi

Aljomaih and Shell Lubricating Oil Company Limited je společným podnikem společností Aljomaih Holding Company a Shell Overseas Services B. V. Jejich společnost propojuje trhy a prodává maziva Shell uvnitř Království Saúdské Arábie. Společnost má v Rijádu špičkovou továrnu na míchání mazivového oleje, která produkuje maziva Shell světové úrovně; speciální maziva importuje Shell i ze svých továren po celém světě.

Nasazení řešení SAP Sales Cloud u zákazníka AlJomaih and Shell Lubricating Oil Company | con4PAS

Nasazení řešení SAP Sales Cloud

AlJomaih a Shell mají na saúdském trhu jasnou strategii směřující k růstu a expanzi poskytovaných služeb jak v maloobchodě, tak ve velkoobchodě. Abychom tuto strategii podpořili, rozhodli jsme se začít s takovým projektem digitální transformace, který by poháněl růst našich prodejů a expanzi, přinášel lepší kontrolu a vyšší transparentnost činností směrem k naším stávajícím i novým zákazníkům tak, abychom jim mohli poskytovat ty nejlepší možné služby.

Muhammad Abou-ElFotoh, SAP Manager, AlJomaih and Shell Lubricating Oil Company Limited
Řízení vztahu se zákazníky v cloudu