Cíle, výzvy a příležitosti

Hlavním cílem pro CERVA GROUP bylo sjednotit a řídit veškeré prodejní činnosti, obchodní data a interakce se zákazníkem do jednoho centrálního systému, který podporuje:

• více jazyků (je k užití pro celou střední Evropu),
• hlavní prodejní procesy pro obchodní zástupce a manažery.

Nejen to, implementované řešení muselo nabídnout plnou funkčnost a podporu všem B2B prodejním týmům, zatímco při zaváděné nové obchodní strategii pro zákazníka tak, aby splnilo následující výzvy a využilo příležitosti, které se naskytnou:

• nejednotné údaje o prodeji,
• nedostatek kontroly nad právě probíhajícími obchodními činnostmi,
• žádná identifikace a návratnost zákazníků s vysokou hodnotou,
• efektivní správa různých zákaznických segmentů.

Proč SAP?

SAP Sales Cloud z balíčku C/4 HANA (SAP Customer Experience) je dynamické, uživatelsky přívětivé a snadno pochopitelné řešení, které nabízí:

• předem konfigurované funkce pro podporu více obchodních scénářů,
• pravidelný čtvrtletní upgrade, jež automaticky implementuje nové funkce,
• nižší realizační a provozní náklady ve srovnání s on-premise řešením,
• připravenou integraci se SAP ERP.

Implementované řešení

Společnost CERVA GROUP se stala dalším klientem z České republiky a Slovenska, čímže se připojila ke stávajícím zákazníků v Evropě a po celém světě, kterým toto konkrétní řešení pomáhá efektivně řídit obchodní činnosti a naplno využít možnosti, jež poskytuje. Byly spuštěny následující scénáře z řešení SAP Sales Cloud:

• správa údajů o zákaznících,
• řízení procesu prodeje,
• management obchodních příležitostí.

Výhody

• Jednotné obchodní procesy napříč všemi obchodními divizemi.
• Redukované náklady na školení interního prodejního týmu.
• Snadný přehled o celém obchodním cyklu.
• Sjednocení správy dat o zákaznících, která jsou dostupná managementu.

O zákazníkovi

Společnost CERVA GROUP dodává ochranné pracovní pomůcky do mnoha zemí. Má extrémně široké portfolio produktů s vysokou skladovou dostupností, která může být garantována díky centralizovanému skladu, stabilnímu týmu kvalifikovaných zaměstnanců a bohaté síti partnerských distributorů nejen v České republice, ale i v celé Evropské unii. Společnost spolupracuje s mnoha obchodními řetězci a doplňuje zásoby dle potřeb konkrétního obchodu. Stabilita společnosti je garantována díky vysoké finanční podpoře i díky stabilnímu portfoliu jejích dodavatelů a zákazníků v tuzemsku i zahraničí.