Implementace kontaktního centra (SAP CCtr)
Zavedením SAP CC jsme dosáhli lepší efektivity marketingových procesů, jakož i většího přehledu o zákaznících. Od té doby co máme SAP CC dokonale integrované s ostatními řešeními SAP, můžeme poskytovat našim zákazníkům lepší služby a flexibilněji reagovat na jejich potřeby a problémy.
Ing. Miroslav Hübner, MBA, ředitel IT, Pražská energetika, a.s.