Tentokráte jsme se zaměřili na řešení pro kontaktní centra Sinch Contact Center, které zákazníkům umožnuje komfortní a snadný způsob komunikace se společnostmi. Díky inteligentní multikanálové komunikaci mohou společnosti poskytovat servis flexibilně a efektivně.

Online komunikujeme stále častěji. Lidé mají své preferované kanály, přes které chtějí komunikovat se svou značkou, dodavatelem nebo poskytovatelem služeb.

Trh se vyvíjí a s novými technologiemi vše postupuje kupředu mílovými kroky. Společnosti musí adaptovat své procesy a optimalizovat je pro tu nejlepší zákaznickou zkušenost. Nejinak je tomu u našich zákazníků, jejichž příběhy jsme sdíleli. Od implementace malého kontaktního centra pro jednotky operátorů po velké integrované velkokapacitní call centrum s agenty po celé Evropě.

Zajímá Vás více? Kontaktujte nás. Rádi Vám pomůžeme.

Související 

Tímto jsme zároveň tematicky navázali na některé z našich předchozích webinářů:

 Konsolidace obchodních aktivit v online světě

 Kolik do toho investovat? Spolupráce marketingu a obchodu v praxi

 Harmonizace podpory jako dalšího zdroje příjmu společnosti

Co Vás čeká dále?

Zaujala Vás některá další z níže připravovaných témat? Nenechte si je ujít. Zarezervujte si své místo pomocí krátkého online formuláře. Pozvánku na Vámi zvolená setkání Vám vždy zašleme s dostatečným předstihem.

	Konsolidace obchodních aktivit v online světě Záznam z webináře naleznete zde		Nákupní procesy v prostředí  SAP Ariba Záznam z webináře naleznete zde
	Kolik do toho investovat? Spolupráce marketingu a obchodu v praxi Záznam z webináře naleznete zde		Centralizace nákupních procesů napříč organizacemi Více informací naleznete zde
	Harmonizace podpory jako dalšího zdroje příjmu společnosti Záznam z webináře naleznete zde		Sjednocená elektronická komunikace s dodavateli Více informací naleznete zde
	Digitální multikanálová komunikace se zákazníkem na dálku Termín: 25. června 2021 v 10:00		Efektivní nastavení vnitropodnikového workflow Termín: září 2021